Chính sách bảo mật này nhằm giải thích rõ cách công ty Việt Clean thu thập, quản lý các dữ liệu cá nhân của khách hàng. 

Công ty TNHH Việt Clean xin cam kết bảo mật tất cả các thông tin cá nhân của quý khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. 

1. Thông tin Việt Clean thu thập

Việt Clean thu thập nhiều loại thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ vệ sinh tốt hơn, bao gồm: 

  • Thông tin khách hàng chủ động cung cấp trực tiếp cho Việt Clean như: họ và tên, địa chỉ, và các phương thức liên hệ như: email, số điện thoại,…
  • Thông tin thu thập tại website vietclean.vn: Cookies và công nghệ theo dấu tại Website sẽ giúp chúng tôi thu thập các dữ liệu cá nhân khác của khách hàng như: quốc tịch, giới tính, lĩnh vực quan tâm…
  • Thông tin được thu thập từ các nguồn thứ ba hợp pháp khác.

2. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ giúp Việt Clean:

  • Xác nhận khách hàng đăng ký dịch vụ và cung cấp dịch vụ vệ sinh theo đúng nhu cầu.
  • Hỗ trợ và tư vấn nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng khi cần thiết.
  • Liên lạc trực tiếp với khách hàng trong các trường hợp đặc biệt và trong quá trình cung cấp dịch vụ vệ sinh
  • Ngăn chặn kịp thời các hành vi xâm nhập, vi phạm bảo mật và hoạt động giả mạo khách hàng của bên thứ ba.
  • Trường hợp có yêu cầu cung cấp thông tin từ pháp luật: Việt Clean có trách nhiệm hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền như: Tòa án, Cơ quan công an đang điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng, Viện kiểm soát,… Ngoài ra, các đối tượng cá nhân khác sẽ không được phép xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.  
  • Gửi thông báo về các ưu đãi dịch vụ, khuyến mãi và tri ân từ công ty Việt Clean đến khách hàng.
  • Đo lường chất lượng và cải thiện các dịch vụ vệ sinh của Việt Clean.
  • Việt Clean cam kết tuyệt đối không dùng dữ liệu cá nhân của khách hàng vào các mục đích khác, ngoại trừ việc xác nhận và giữ liên hệ với khách hàng liên quan đến dịch vụ vệ sinh.
  • Đối với các thông tin liên quan đến các giao dịch thanh toán dịch vụ tại Việt Clean, chúng tôi chỉ lưu trữ những thông tin liên quan đến dịch vụ vệ sinh đã được thanh toán từ khách hàng. Ngoài ra, các thông tin về tài khoản ngân hàng của khách sẽ được xoá bỏ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được vietclean.vn lưu trữ khoảng từ 2 năm – 10 năm hoặc khi có yêu cầu huỷ bỏ từ khách hàng và ban quản trị. Ngoài ra trong các trường hợp khác, thông tin cá nhân của khách hàng đảm bảo sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Việt Clean. 

4. Các đối tượng được quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng

  • Nhân viên, các dự án và người hợp tác của Việt Clean (Những người tham gia thực hiện dịch vụ vệ sinh cho khách hàng hoặc liên quan đến việc thực hiện dịch vụ vệ sinh. Việc cung cấp dữ liệu khách hàng sẽ được giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết và cam kết các nhân viên cũng thực hiện đảm bảo bảo mật đối với thông tin cá nhân khách hàng.
  • Việt Clean sử dụng dịch vụ từ website của bên thứ ba để hỗ trợ các hoạt động liên quan đến website vietclean.vn. Lúc này, bên thứ ba được quyền truy cập xử lý các thông tin khách hàng trong phạm vi cho phép, trong quá trình cung cấp dịch vụ website. Việt Clean sẽ yêu cầu những bên thứ ba này cam kết tuân thủ chính sách bảo mật thông tin cá nhân và đảm bảo an ninh liên quan khách hàng trên website vietclean.vn
  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước: Việt Clean sẽ cung cấp các thông tin cá nhân theo quy định luật pháp khi các cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp tác. 
  • Khi có sự chuyển giao công việc kinh doanh: Trong trường hợp công hợp tác, sáp nhập một phần hoặc toàn bộ cùng công ty khác, Công ty sáp nhập sẽ có quyền truy cập tất cả thông tin do Việt Clean lưu trữ, bao gồm cả thông tin cá nhân khách hàng.

5. Phương thức, công cụ giúp người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng hoàn toàn có thể chủ động kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ và yêu cầu tổng đài hỗ trợ thông qua hotline: 0912654878 của website vietclean.vn.

6. Cơ chế tiếp nhận, giải quyết và xử lý những khiếu nại của khách hàng

Nếu có bất kỳ sự cố rò rỉ hoặc sai phạm liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Việt Clean hoặc thông qua email, văn bản và cung cấp đầy đủ các bằng chứng liên quan để được nhân viên công ty Việt Clean hỗ trợ kiểm tra và khắc phục kịp thời nhất

7. Cam kết về bảo mật thông tin

  •  Việt Clean hiểu rằng mọi thông tin cá nhân của khách hàng hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực để bảo mật mọi thông tin cá nhân và xin cam kết:

  •  Quản lý, lưu trữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng các điều khoản trong chính sách bảo mật thông tin này. Mọi thông tin cá nhân và kể cả thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng như: chứng từ số hoá, hoá đơn… được công ty chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối.

  • Mọi hoạt động thu thập, xử lý hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự cho phép của khách hàng đó. Ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt như yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và hoạt động sáp nhập công ty.

  • Trong trường hợp, máy chủ đang lưu trữ thông tin của khách hàng bị hacker tấn công, xâm nhập gây nên tình trạng mất dữ liệu, Việt Clean sẽ chịu trách nhiệm thông báo đến khách hàng, đồng thời giải quyết và được quyền thông báo cho cơ quan chức năng điều tra để xử lý kịp thời.

Bên cạnh đó, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân như: Họ tên, phương thức liên hệ, địa chỉ… Ban quản lý của Việt Clean sẽ miễn trừ trách nhiệm và không hỗ trợ giải quyết bất cứ khiếu nại nào liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin của khách hàng cung cấp là sai sự thật.

8. Thông tin liên hệ của công ty Việt Clean

CÔNG TY TNHH VIỆT CLEAN

MST: 0312090305 

(Được Sở Kế hoạch, Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp phép vào ngày 18 tháng 12 năm 2012.)

Đại diện công ty: Lê Trường Quyết Thắng

Địa chỉ: 923 Đ.Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 09 1984 37 39

Email: vesinhnha247.info@gmail.com

Website: vesinhnha247.com

Cảm ơn khách hàng đã quan tâm và ủng hộ dịch vụ vệ sinh của Việt Clean.